Le mail : gare aux malentendus !

Mis à jour : août 4



« les paroles s'envolent, les écrits restent ».

Traduction de l'expression latine d'Horace "verba volant, scripta manent". Durant l'Antiquité, on l'utilisait pour inciter à retranscrire les connaissances à l'écrit dans un but de transmission des savoirs.


Même si l’objectif du message par mail est celui que nous aurions eu en face à face, l’absence de communication non-verbale doit nous amener à demeurer vigilant.e dans la manière de rédiger. L’incompréhension est souvent accrue.

Quelles sont les bonnes pratiques ?

  • Qui suis-je ?

  • A qui le message est-il destiné ?

  • Ai-je indiqué clairement l’objet du message ?

  • Suis-je suffisamment clair et précis ?

  • Suis-je simple et authentique ?

  • Le message est-il impactant ?

  • Ai-je vérifié la grammaire et l’orthographe ?

Conclusion : soyez simple et clair.

Personnalisez votre message pour qu’il soit agréable à lire, compris et impactant.


Merci à vous, à très vite

224 vues